PandaEasyTrip熊猫轻松游（“我”、“我们”、“我们的”）运营网站 https://www.pandaeasytrip.com，专业为家庭和小团体访问出行中国提供旅游行程定制及景区门票、住宿、用餐、用车、导游等提供服务。我们致力于保护您个人数据的隐私和安全。本隐私政策说明了我们如何收集、使用、披露和保护您在使用服务、访问我们的网站或与我们的专业客服工作人员互动时的信息。

使用我们的服务或访问我们的网站，即表示您认可并同意本政策中描述的做法。

1. 我们收集的信息

我们收集提供和提升定制旅行服务所需的个人数据，包括但不限于：

• 个人身份信息：全名、出生日期、国籍、护照号码及其他政府颁发的身份信息。
• 联系方式：电子邮件地址、电话号码及紧急联系方式。
• 旅行偏好：住宿偏好、饮食需求、活动兴趣、文化偏好及特殊要求（如无障碍需求、健康相关信息）。
• 支付信息：信用卡信息（通过Stripe安全处理，不在服务器上存储敏感卡信息）、账单地址和付款历史。
• 技术信息：IP地址、浏览器类型、设备信息及网站浏览活动（通过Cookie及类似技术收集，以提升用户体验）。
• 沟通数据：与客服工作人员的通信记录（电子邮件、电话、消息），用于满足服务请求和解决咨询。

2. 我们如何使用您的信息

我们使用您的个人数据进行以下合法商业目的：

• 设计并提供符合您兴趣和需求的个性化旅行行程。
• 与值得信赖的本地合作伙伴安排旅行服务（住宿、交通、活动、导游等）。
• 安全处理付款并开具发票。
• 与你沟通你的旅行计划、更新和重要通知。
• 在整个旅程中（从抵达到离开）提供无缝支持。
• 根据反馈和使用习惯，改进我们的服务、网站功能和客户体验。
• 遵守法律和监管要求（例如签证处理、安全规定）。
• 防止欺诈、未经授权的访问，确保我们服务的安全。

3. 信息共享与披露

我们不会将您的个人数据出售、租赁或交易给第三方进行营销目的。我们仅在必要时才会分享您的信息以提供服务：

• 可信赖的服务提供商：酒店、交通公司、导游、活动运营商和签证服务提供商（仅提供满足其服务所需的最低信息）。
• 支付处理商：Stripe（安全处理信用卡支付，遵循PCI DSS标准）。
• 法律和监管机构：如法律、法院命令或遵守法律义务（如回应政府询问、确保旅行安全）有需要。
• 紧急情况：为了保护你或他人在旅途中的安全、健康或财产。

所有第三方合作伙伴都必须维护您数据的机密性，并遵守适用的数据保护法律。

4. 数据安全

我们实施适当的技术和组织安全措施，保护您的个人数据免受未经授权的访问、泄露、篡改或销毁：

• 敏感的支付数据通过Stripe安全、符合PCI DSS标准的平台处理，我们的服务器上不存储信用卡信息。
• 我们的网站使用 HTTPS 加密来保障数据传输安全。
• 个人数据的访问仅限于有合法业务需求的授权人员（礼宾团队、运营人员）。
• 定期进行安全审查和系统及流程更新。

虽然我们努力保护您的信息，但任何互联网或电子存储的传输方式都无法百分之百安全。我们无法保证绝对安全，但会采取一切合理措施来降低风险。

5. 数据保留

我们仅在完成收集目的或法律要求时，保留您的个人数据：

• 旅行相关数据（行程、偏好、付款记录）将在旅行结束后保留1年，用于会计、法律和保险用途。
• 个人数据可能为研究或统计目的而匿名化，无法识别个人身份。
• 如有请求，我们会删除或匿名化您的数据，如其不再用于指定用途。

6. 你的权利

您关于个人数据享有以下权利，但受适用法律约束：

• 访问：请求我们持有的关于您的个人数据副本。
• 更正：请求更正不准确或不完整的信息。
• 删除：如果不再需要删除或撤回同意，请请求删除您的数据。
• 处理限制：在特定情况下请求限制数据处理（例如，当你对数据的准确性提出异议时）。
• 数据可移植性：请求将您的数据以结构化、机器可读格式传输给其他服务提供商。
• 撤回同意：撤回对非必要数据处理的同意（不影响先前处理的合法性）。

如需行使这些权利，请通过以下详情联系我们。我们将在收到请求后一个月内回复您的请求。

7. Cookies及类似技术

我们使用Cookie来提升您的网站体验，记住您的偏好，并分析使用模式。您可以通过浏览器设置管理Cookie偏好设置，但禁用某些Cookie可能会限制我们网站的功能。

8. 未成年人隐私

我们的服务不适用于18岁以下的个人。未经父母或法定监护人同意，我们不会故意收集未成年人的个人数据。如果我们发现未经同意收集的少量数据，我们会立即删除。

9. 本隐私政策的变更

我们可能会定期更新本隐私政策，以反映运营变更、法律要求或服务改进。我们将通过在网站上发布更新后的政策并公布修订后的“最后更新”日期，通知您重大变更。更新后您继续使用我们的服务，即表示您接受新政策。

10. 联系我们

如果您对本隐私政策或您的个人数据有任何疑问、顾虑或请求，请联系我们：

• 电子邮件：pandaeasytrip@outlook.com
• 电话：+86 18474447528
• 地点：中国湖南

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